في رفاهية القهوة، نلتزم بتقديم أفضل خدمة شحن وتوصيل لضمان وصول طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبحالة ممتازة. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح وكامل لضمان وصول طلبكم دون تأخير.
التوصيل داخل المدن الكبرى: تستغرق عملية التوصيل من 24 ساعة إلى 48 ساعة عمل بحسب المدة المعلنة من شركة الشحن.
التوصيل إلى المناطق النائية: قد يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب موقع المنطقة والمدة المعلنة من شركة الشحن المرسلة.
يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بشكل موحد قدرها 22 ريال سعودي على جميع الطلبات لشركة شحن ارامكس اما بالنسبة لشركة شحن سمسا يتم تطبيق رسوم شحن ثابته بشكل موحد قدرها 28 ريال سعودي.
تأكيد الطلب: بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الطلب وتفاصيل الشحن.
تجهيز الطلب: سيتم تجهيز طلبكم للشحن خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب، باستثناء الطلبات التي تتم في أيام العطل الرسمية، حيث سيتم تجهيزها في أول يوم عمل بعدها.
متابعة الشحنة: بمجرد شحن الطلب، ستتلقون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
استلام الطلب: عند استلام الطلب، نرجو منكم التحقق من حالة الطرد والتأكد من عدم وجود أي تلف أو ضرر.
في حال وجود أي تلف أو نقص في الطلب،
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا على الرقم: 966552643718
أو عبر الواتس أب على الرقم التالي: 966552643718
أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
تعتبر شركة الشحن طرفًا ثالثًا في عملية الطلب من خلال رفاهية القهوة، حيث يقوم العميل بتوكيل الشركة لاستلام الشحنة نيابةً عنه. وبناءً عليه، فإن أي مشكلات قد تنشأ خلال عملية الشحن تكون مسؤولية العميل، ما لم يحدث تقصير أو خلل من جانب رفاهية القهوة سواء كان ذلك في تسليم الشحنة أو في عملية التغليف الخاصة بالمنتجات المطلوبة.
يوجد لدينا مندوب توصيل يخرج لتوصيل طلبات الجملة بشكل خاص على حسب المنطقة الجغرافية هل هي مدعومة في ذلك الخيار ام لا. لمزيد من التفاصيل حول هذه الخدمة والرسوم المتعلقة بها، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
حاليًا، نوفر خدمات الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط. نعمل على توفير خدمات الشحن الدولي قريبًا.
قد يحدث تأخير في الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل:
نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك.
إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة إضافية بخصوص الشحن والتوصيل، لا تترددوا في التواصل معنا:
لبدء المحادثة مع رفاهية القهوة اضغط هنا
نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة لكم. شكراً لاختياركم رفاهية القهوة.